お客様にご指摘いただいたこと

言いづらいこと、たくさんあると思います。
でもお客様に率直な意見や感想をいただけるのは、本当にうれしいことなんです。

お客様にご指摘いただいたこと

先日こんなことがありました。

施術中の電話が鳴り、いつもどおり対応し終えて施術に戻りました。

すると施術を受けていたいつも来ていただいているあおきさんが

「電話の声小さいからもっと大きくて大丈夫だよ。聞こえずらいから。」

「お客さんの事気にして声小さくしてるんでしょ。音楽の音の方が大きいから大丈夫。」

「予約時間、聞き間違えちゃうよ。」

と私にいってくれました。

指摘されたこと

私はこの指摘してくれたことにとてもありがたいと思いました。

一人でやっていると自分の感覚中心になってしまいます。
そういったことも良かれと思ってやっていたりするので、

また思っていたとしてもわざわざお客様が私に言ってくれるなんて稀なことだからです。

指摘されたバナー

 

ご指摘ありがとうございます

 
つい先程もあおきさんとの電話で

あおきさん  「あいてる時間ありますか?」

私      「11時からあいてますけどいかがですか?」

あおきさん  「じゃ1時で」

私      「あ、1時じゃなくて11時です」

とこんなやりとりがあったばかりです。

あおきさんの指摘どおりなるべく施術中のお客様に迷惑かからないように
ひっそりとちいさな声で話しようとしていたのです。

でも音楽のほうが音量があるのです。

しかも院内は狭いので小さい声で話していても聞こえます。
ただでさえ滑舌の悪い私がひっそりと話していたら電話口ではとても聞こえずらいです。

お客様がいるときは小さい声で話しないとダメだという私の勝手な思い込みで
お客様に逆に迷惑をかけていました。

他にも沢山気になることなどあると思います。

指摘していただけるととってもありがたいのです。
そうしてより良い店になっていくと思います。

これからもなんでもお気軽に言っていただけると私はとても嬉しいです。

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